Các câu hỏi đánh giá đào tạo giúp bạn nhận được phản hồi hữu ích về chương trình đào tạo của mình – giúp bạn tinh chỉnh dịch vụ của mình để cải thiện trải nghiệm học tập cho sinh viên tương lai.
Nhưng bạn nên hỏi gì? Và khi nào bạn nên hỏi nó?
Bài viết này sẽ đưa bạn qua các câu hỏi khảo sát để đánh giá quá trình đào tạo trước , trong và sau khi học viên tham gia khóa học của bạn.
Câu hỏi đánh giá đào tạo là các câu hỏi được sử dụng để đánh giá hiệu quả của quá trình đào tạo trong một tổ chức hoặc doanh nghiệp.
Bằng cách đặt câu hỏi đánh giá đào tạo cho những người tham gia khóa học, bạn có thể nhận được phản hồi mang tính xây dựng về thiết kế, phân phối và nội dung khóa học của mình – giúp bạn tinh chỉnh khóa đào tạo của mình và làm cho nó tốt hơn nữa.
Các câu hỏi đánh giá đào tạo có thể cho bạn biết thêm về ý kiến của khách hàng về:
- Phương pháp đào tạo của bạn
- Công cụ và tài nguyên của bạn
- Cấu trúc khóa học của bạn
- Nội dung khóa học của bạn
- Phương pháp đánh giá của bạn
Khảo sát đánh giá đào tạo có thể giúp định hình khóa học của bạn theo nhu cầu của học viên và làm cho chương trình đào tạo của bạn hiệu quả hơn.
Khi bạn đang tiến hành một cuộc khảo sát đánh giá đào tạo, nó sẽ giúp chia cuộc khảo sát của bạn thành ba loại:
Trước khóa học: Tìm hiểu những gì học viên của bạn hy vọng học được và cách họ đánh giá quá trình trước khóa học
Trong suốt khóa học: Nhận đánh giá về thiết kế khóa học của bạn, bao gồm nội dung, cấu trúc và cách phân phối
Sau khóa học: Nhận phản hồi về tổng thể khóa học cũng như sự hài lòng của học viên và quá trình theo dõi của bạn
Bạn có thể chọn thực hiện cuộc khảo sát vào cuối khóa học hoặc sử dụng một loạt các cuộc khảo sát đánh giá đào tạo nhỏ hơn trong suốt khóa học. Điều này cho phép bạn nhận được phản hồi liên tục, liên tục từ những người tham gia khóa học.
Cho dù bạn chọn cách nào, hãy đảm bảo bạn thêm lời kêu gọi hành động rõ ràng khi có cơ hội cung cấp phản hồi về khóa học để cải thiện việc tham gia khảo sát đánh giá đào tạo – như trong trải nghiệm của người chơi khóa học hoặc dưới dạng email tự động.
Điều quan trọng là cung cấp cho người trả lời của bạn không gian để bày tỏ ý kiến của họ mà không cần sử dụng các câu hỏi dẫn dắt. Để làm như vậy, bạn có thể muốn sử dụng kết hợp các câu hỏi mở, câu hỏi thang đánh giá và thang đo Likert.
Câu hỏi mở: Người đánh giá đưa ra câu trả lời định tính. Hữu ích khi bạn muốn biết thông tin chi tiết và phản hồi cụ thể.
Thang đánh giá: Người đánh giá cung cấp cho bạn xếp hạng định lượng trong khoảng từ 1-5 hoặc 1-10. Đây là hữu ích khi bạn không cần một câu trả lời mô tả, chẳng hạn như sự hài lòng tổng thể.
Thang đo Likert: Người đánh giá trả lời theo thang điểm Rất không đồng ý đến Rất đồng ý, Hữu ích để có được cái nhìn toàn diện về các ý kiến và bao gồm một trung điểm trung lập.
>> Tại sao bây giờ là lúc bạn nên xây dựng cộng đồng trực tuyến
Sử dụng các câu hỏi đánh giá đào tạo trước khi khóa học của bạn bắt đầu để có được bức tranh rõ ràng hơn về những gì học viên của bạn hy vọng đạt được khi tham gia khóa học của bạn. Bạn cũng có thể tiến hành một cuộc khảo sát đánh giá đào tạo để đánh giá quá trình giới thiệu khách hàng của bạn tốt như thế nào.
Đặt câu hỏi đánh giá đào tạo tập trung vào mong đợi của người học trước khi bắt đầu khóa học cho phép bạn hiểu rõ hơn về nội dung họ muốn xem. Những loại câu hỏi đánh giá đào tạo này có thể giúp bạn hiểu khóa học của bạn phù hợp như thế nào với những gì mọi người đang tìm kiếm và cho bạn cơ hội điều chỉnh khóa học của mình khi cần.
Hãy thử những ý tưởng này cho các câu hỏi đánh giá đào tạo trước khóa học để giúp bạn đi sâu vào những gì người học thực sự muốn:
Mục tiêu học tập chính của bạn cho khóa học này là gì?
Bạn tự tin đến mức nào rằng khóa học sẽ đạt được các mục tiêu học tập?
Động lực của bạn để tham gia khóa học là gì?
Khi kết thúc khóa học, bạn hy vọng đạt được điều gì?
Đặc biệt, những chủ đề nào bạn hy vọng sẽ được đề cập trong khóa học?
Bạn thích kiểu học nào nhất?
Những lĩnh vực của chủ đề này làm bạn đấu tranh với nhiều nhất?
Những rào cản lớn nhất để bạn đạt được mục tiêu học tập của bạn là gì?
Bạn đã hoàn thành bất kỳ khóa đào tạo nào khác trong lĩnh vực này trước khi tham gia khóa học này chưa?
Làm thế nào để bạn hy vọng khóa học này sẽ cải thiện kinh nghiệm giáo dục trước đây?
Khi khóa học đã bắt đầu, bạn cũng có thể yêu cầu phản hồi về việc chuẩn bị trước khóa học. Điều này rất quan trọng để đảm bảo rằng bạn đang tạo ấn tượng tốt đầu tiên và đạt được các mục tiêu giới thiệu của mình.
Dưới đây là một số ví dụ về câu hỏi đánh giá đào tạo trước khóa học để thử:
Làm thế nào dễ dàng để ghi danh vào khóa học?
Bạn đánh giá thế nào về quá trình tiền đào tạo?
Điều gì còn thiếu trong quá trình này?
Làm thế nào quá trình chuẩn bị có thể được cải thiện?
Mô tả khóa học có dễ hiểu không?
Mục tiêu học tập có được nêu rõ ràng trước khi bắt đầu khóa học không?
Có rõ ràng những gì khóa học bao gồm?
Bạn đánh giá thế nào về giao tiếp dịch vụ khách hàng trước khóa học?
Bạn đánh giá thế nào về quá trình giới thiệu khóa học?
Giao tiếp trước khóa học có thể được cải thiện như thế nào?
Tất nhiên, bất kỳ cuộc khảo sát đánh giá đào tạo hiệu quả nào cũng cần bao gồm các câu hỏi về bản thân khóa học, bao gồm việc phân phối, nội dung và cấu trúc tổng thể.
Sau mỗi bài học, bạn có thể đưa ra một bản khảo sát đánh giá đào tạo để tìm hiểu xem bài học có giúp người tham gia đạt được mục tiêu học tập của họ hay không và bằng cách nào. Bạn cũng có thể sử dụng các khảo sát đánh giá đào tạo để xem liệu người học có hiểu nội dung của khóa học hay không.
Dưới đây là một số ví dụ về các câu hỏi đánh giá đào tạo tốt để giúp bạn lắng nghe khán giả của mình và khai thác kiến thức chuyên môn của họ.
Liên tục cải thiện nội dung khóa học là một cách thực sự hiệu quả để đảm bảo khóa học của bạn mang lại những gì nó hứa hẹn và phù hợp với đối thủ cạnh tranh. Khảo sát đánh giá đào tạo là một phương pháp tuyệt vời để nhận phản hồi có giá trị về nội dung khóa học của bạn.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về chất lượng nội dung khóa học của mình, hãy thử các câu hỏi đánh giá đào tạo sau:
Nội dung khóa học có phù hợp với mong đợi của bạn không?
Bạn đánh giá chất lượng của nội dung khóa học như thế nào?
Nội dung khóa học hấp dẫn như thế nào?
Mức độ hài lòng của bạn với sự đa dạng của nội dung khóa học?
Nội dung khóa học có dễ hiểu không?
Nội dung khóa học có đủ chi tiết cho nhu cầu của bạn không?
Nội dung khóa học có hữu ích không?
Nội dung khóa học có lặp đi lặp lại không?
Mức độ hài lòng của bạn với các phương pháp đánh giá?
Nội dung khóa học còn thiếu điều gì?
Đặt câu hỏi về cấu trúc khóa học cũng giúp bạn có cơ hội hiểu rõ hơn về lộ trình học tập của mình và bất kỳ trở ngại nào mà người học gặp phải trên đường đi.
Dưới đây là một số ví dụ về câu hỏi đánh giá đào tạo để giúp bạn thiết kế cuộc khảo sát của mình:
Bạn đánh giá cấu trúc khóa học như thế nào?
Mức độ hài lòng của bạn với quy trình của khóa học?
Cấu trúc khóa học có thể quản lý được không?
Khóa học có dễ hoàn thành không?
Có rõ ràng khi một đơn vị kết thúc và một đơn vị mới bắt đầu không?
Các mốc thời gian của khóa học có rõ ràng không?
Bạn có cảm thấy như bạn đã đạt được tiến bộ đầy đủ thông qua khóa học?
Bạn có cảm thấy tham gia bình đẳng trong mọi phần của khóa học không?
Phần nào của khóa học hoạt động tốt nhất?
Vui lòng cho biết mức độ hài lòng của bạn với số lượng bài đánh giá?
Cũng như đánh giá cấu trúc của khóa học, điều quan trọng là đặt câu hỏi về việc cung cấp khóa học trong cuộc khảo sát đánh giá đào tạo của bạn. Chất lượng của việc cung cấp là rất quan trọng đối với sự thành công của khóa học của bạn vì đó là cách học viên sẽ tiếp nhận khóa đào tạo. Những câu hỏi này sẽ giúp bạn tìm hiểu xem khóa học của bạn có hấp dẫn, chào đón và dễ tiếp cận hay không.
Để tìm hiểu thêm về cách cung cấp khóa học của bạn, hãy thử hỏi những câu hỏi đánh giá đào tạo sau:
Bạn đánh giá việc cung cấp khóa học như thế nào?
Các tài liệu khóa học có hấp dẫn không?
Việc cung cấp khóa học có thể truy cập được không?
Bạn đánh giá thế nào về các cơ hội cộng tác trong suốt khóa học?
Khóa học có đáp ứng mong đợi của bạn về tính tương tác không?
Bạn muốn tương tác nhiều hơn hay ít hơn?
Làm thế nào có thể cải thiện việc cung cấp khóa học?
Quy mô nhóm đào tạo của bạn có phù hợp không?
Khóa học có cảm thấy được chào đón không?
Bạn có cảm thấy mình là một phần của cộng đồng trong suốt khóa học không?
>> Lợi ích của việc theo dõi tiến độ học tập của học viên
>> Các cách đánh giá kết quả học tập của học sinh trong lớp học trực tuyến (Phần 2)
Các câu hỏi đánh giá đào tạo của bạn cũng nên bao gồm khoảng trống để người học chia sẻ kinh nghiệm của họ với người hướng dẫn khóa học của bạn. Mặc dù bạn có thể miễn cưỡng nghe những gì người tham gia nói về hướng dẫn của bạn – đặc biệt nếu bạn là người giảng dạy khóa học – không nên bỏ qua phần này trong cuộc khảo sát đánh giá đào tạo của bạn!
Dưới đây là một số ví dụ về câu hỏi đánh giá đào tạo để sử dụng:
Mức độ hài lòng của bạn với mức độ hướng dẫn mà bạn được cung cấp?
Bạn đánh giá thế nào về việc cung cấp tài liệu khóa học của người hướng dẫn?
Kỹ năng giao tiếp của người hướng dẫn của bạn hiệu quả như thế nào?
Bạn đánh giá chuyên môn của người hướng dẫn như thế nào?
Có dễ đặt câu hỏi cho người hướng dẫn của bạn không?
Bạn cảm thấy thoải mái như thế nào khi bày tỏ vấn đề với người hướng dẫn của mình?
Bạn tin tưởng như thế nào vào khả năng của người hướng dẫn để giúp bạn?
Bạn đánh giá chất lượng phản hồi mà bạn nhận được từ người hướng dẫn của bạn như thế nào?
Người hướng dẫn của bạn có đáp ứng mong đợi của bạn không?
Làm thế nào chất lượng của hướng dẫn có thể được cải thiện?
Bạn cũng có thể muốn bao gồm các câu hỏi về thời lượng của khóa học trong cuộc khảo sát đánh giá đào tạo của mình. Điều này sẽ cung cấp cho bạn thông tin phản hồi về lộ trình học tập của mình, giúp bạn quyết định liệu khóa học của mình có cần thêm nội dung hay không hoặc có thể chia nhỏ thành nhiều khóa học khác nhau.
Sử dụng các câu hỏi đánh giá đào tạo được nhắm mục tiêu này để lấy ý kiến về thời lượng khóa học của bạn, bao gồm:
Mất bao lâu để bạn hoàn thành khóa học đầy đủ?
Trung bình, bạn mất bao lâu để hoàn thành mỗi bài học?
Bạn có dành một lượng thời gian như nhau để hoàn thành mỗi bài học không?
Nếu không, bài học nào mất nhiều thời gian nhất để hoàn thành?
Vui lòng cho biết mức độ hài lòng của bạn với thời lượng của mỗi bài học?
Độ dài của khóa học có phù hợp với mong đợi của bạn không?
Bạn có thể điều chỉnh việc học của mình xung quanh các cam kết khác không?
Có thời điểm nào trong suốt khóa học mà bạn buộc phải tạm dừng không?
Mức độ hài lòng của bạn với độ dài của các bài đánh giá khóa học?
Bạn có thể hoàn thành các đánh giá trong thời gian quy định không?
Khi nói đến việc học trực tuyến, chất lượng của trải nghiệm học tập rất quan trọng. Rất ít người học có đủ kiên nhẫn để tham gia một khóa học trực tuyến nếu nền tảng học tập không hoạt động bình thường. Điều đó có nghĩa là việc nhận phản hồi về UX/UI cho khóa học của bạn thực sự quan trọng để bạn có thể giải quyết các vấn đề nhanh nhất có thể.
Hãy thử hỏi những câu hỏi này trong cuộc khảo sát đánh giá đào tạo của bạn:
Bạn đánh giá trải nghiệm người dùng của khóa học như thế nào?
Nền tảng có dễ sử dụng không?
Bạn có thấy giao diện trực quan không?
Có dễ dàng điều hướng trong suốt khóa học không?
3 từ nào xuất hiện trong đầu bạn khi nghĩ về thiết kế khóa học?
Bạn có thấy bố cục khó hiểu không?
Bạn có thấy bố cục đơn giản không?
Bạn đánh giá nền tảng khóa học như thế nào so với các nền tảng khác mà bạn đã sử dụng trước đây?
Bạn hài lòng như thế nào với trải nghiệm người dùng tổng thể của nền tảng?
Làm thế nào thiết kế khóa học có thể được cải thiện?
Nếu bạn đang thiết kế một khóa học, điều quan trọng là phải ghi nhớ nhu cầu của những người học khác nhau. Việc thêm các câu hỏi về khả năng tiếp cận vào bản khảo sát đánh giá đào tạo của bạn có thể giúp bạn cải thiện khóa học của mình và làm cho khóa học trở nên toàn diện hơn để đáp ứng nhiều nhu cầu học tập hơn
Dưới đây là một số ý tưởng cho các câu hỏi đánh giá đào tạo tập trung vào khả năng tiếp cận:
Bạn hài lòng như thế nào với khả năng tiếp cận tổng thể của khóa học?
Vui lòng cho biết mức độ hài lòng của bạn với âm thanh của khóa học?
Bạn có thể điều chỉnh âm lượng theo nhu cầu của mình không?
Kiểu chữ của khóa học có dễ đọc không?
Bạn hài lòng như thế nào với màu sắc được sử dụng trong suốt khóa học?
Mức độ hài lòng của bạn với kích thước phông chữ trong suốt khóa học?
Bạn có thể tương tác với khóa học theo cách phù hợp với nhu cầu của mình không?
Những tính năng trợ năng nào mà bạn cảm thấy còn thiếu trong khóa học?
Bạn có nhận được sự hỗ trợ về khả năng tiếp cận mà bạn cần trong suốt khóa học không?
Những tính năng trợ năng bổ sung nào có thể cải thiện khóa học?
Bạn có thể muốn đưa các câu hỏi kỹ thuật vào khảo sát đánh giá đào tạo của mình. Những điều này có thể giúp bạn xác định bất kỳ lỗi kỹ thuật nào có thể ngăn người học truy cập tài nguyên khóa học của bạn.
Dưới đây là một số câu hỏi khảo sát đánh giá đào tạo mẫu cho các vấn đề kỹ thuật:
Bạn hài lòng như thế nào với việc cung cấp kỹ thuật của khóa học?
Bạn có gặp vấn đề gì khi đăng nhập khóa học không?
Bạn có nhận thấy bất kỳ lỗi hoặc lỗi kỹ thuật nào trong khóa học không?
Tất cả các liên kết bên ngoài có hoạt động không?
Bạn có thể truy cập khóa học qua điện thoại di động hoặc máy tính bảng của mình không?
Bạn có nhận thấy bất kỳ sự chậm trễ hoặc độ trễ nào trong việc cung cấp nội dung khóa học không?
Nội dung video có tải trên thiết bị của bạn không?
Bạn có thể tải xuống các tài nguyên không?
Bạn có thể xem tất cả các hình ảnh và đồ họa trong khóa học không?
Bạn hài lòng như thế nào với chất lượng khắc phục sự cố kỹ thuật?
>> Những điều cần cân nhắc khi chọn một nền tảng dạy học trực tuyến
>> Dạy học tương tác là gì và cách áp dụng dạy học tương tác vào lớp học của bạn
Khi học viên của bạn đã hoàn thành khóa học, đó là cơ hội hoàn hảo để đưa ra một cuộc khảo sát đánh giá đào tạo để nhận phản hồi trung thực về trải nghiệm của họ. Khảo sát đánh giá đào tạo có thể giúp bạn tìm hiểu thêm về sự hài lòng của người học và trải nghiệm tổng thể của khách hàng.
Dưới đây là một số ý tưởng cho câu hỏi đánh giá đào tạo.
Chứng chỉ và giải thưởng có thể giúp người học cảm thấy thành tích tốt hơn khi kết thúc khóa học, đồng thời giúp tạo động lực trong suốt khóa học và phát triển chuyên môn. Nếu bạn cung cấp chứng chỉ như một phần của khóa học, bạn nên nhận phản hồi về điều này trong cuộc khảo sát đánh giá sau đào tạo.
Hãy thử thêm những câu hỏi này vào khảo sát của bạn:
Bạn có thích rằng khóa học cung cấp một chứng chỉ?
Bạn có hài lòng với chất lượng của chứng chỉ mà bạn nhận được không?
Việc kiếm được chứng chỉ hoặc giải thưởng có giúp bạn cam kết hơn với khóa học không?
Bạn đã chia sẻ chứng chỉ với đồng nghiệp?
Khả năng bạn chia sẻ chứng chỉ trên phương tiện truyền thông xã hội là bao nhiêu?
Bạn dự định sử dụng chứng chỉ trong tương lai như thế nào?
Bạn có cảm thấy rằng chứng chỉ đã cải thiện nhận thức tổng thể của bạn về khóa học không?
Mức độ ảnh hưởng của chứng chỉ khóa học đến quyết định tham gia khóa học của bạn?
Bạn có muốn tham gia khóa học có cấp chứng chỉ hơn khóa học không có chứng chỉ không?
Có bất cứ điều gì khác mà bạn muốn nhận được sau khi hoàn thành khóa học?
Cùng với việc thu thập dữ liệu về trải nghiệm của người học trong suốt khóa học, điều quan trọng là phải biết được mức độ hài lòng của người học nói chung. Mức độ hài lòng cao của người học là chìa khóa để giành được nhiều công việc kinh doanh hơn, vì vậy bạn không muốn bỏ qua bước này.
Dưới đây là một số câu hỏi về sự hài lòng của người học để sử dụng trong khảo sát đánh giá đào tạo của bạn:
Bạn có cảm thấy rằng bạn đã đạt được mục tiêu học tập của mình?
Bạn hài lòng với khóa học này như thế nào?
Khóa học có đáp ứng mong đợi của bạn không?
Có bất cứ điều gì mà bạn đã hy vọng để tìm hiểu mà không được bảo hiểm?
Bạn có cảm thấy các kỹ năng của mình đã được cải thiện sau khóa học không?
Bạn thích điều gì nhất về khóa học?
Bạn thấy điều gì khó khăn nhất trong khóa học?
Làm thế nào kinh nghiệm học tập có thể được cải thiện?
Bạn có cân nhắc tham gia một khóa học khác trên cùng một nền tảng không?
Khả năng bạn giới thiệu khóa học cho bạn bè như thế nào?
Mẹo chuyên nghiệp: Nếu ai đó có khả năng giới thiệu khóa học cho bạn bè, hãy cân nhắc liên hệ với họ để nhận lời chứng thực để thêm vào trang web của bạn.
Khi học viên kết thúc khóa học, bạn cũng có thể thêm các câu hỏi đánh giá đào tạo về trải nghiệm sau khóa học và quá trình theo dõi, giúp bạn có thêm thông tin về trải nghiệm của học viên sau khi kết thúc khóa đào tạo.
Hãy xem các ví dụ về câu hỏi đánh giá khảo sát này để bắt đầu:
Bạn đánh giá trải nghiệm sau đào tạo như thế nào?
Bạn hài lòng với số lượt theo dõi sau khóa học như thế nào?
Việc theo dõi có đáp ứng mong đợi của bạn không?
Bạn có muốn nhận thêm tài liệu sau khi kết thúc khóa học không?
Bạn có muốn nhận tài liệu khóa học dưới dạng bản in không?
Bạn có muốn có cơ hội đặt thêm câu hỏi cho người hướng dẫn không?
Bạn đánh giá như thế nào về sự hướng dẫn bạn nhận được sau khóa học?
Bạn có hài lòng với các cơ hội để cung cấp thông tin phản hồi về khóa học?
Bạn có cảm thấy như nhu cầu của bạn đã được đáp ứng sau khi khóa học kết thúc?
Có dễ áp dụng những gì bạn học được từ khóa học vào bối cảnh thực tế không?
Có nhiều công cụ khác nhau mà bạn có thể sử dụng để đưa ra các câu hỏi đánh giá khảo sát. Để dễ dàng đối chiếu thông tin từ các câu hỏi đánh giá đào tạo của bạn, bạn nên sử dụng hệ thống quản lý nội dung.
Edubit có một công cụ khảo sát được tích hợp trong nền tảng tạo khóa học để giúp việc thiết kế khảo sát đánh giá đào tạo của bạn trở nên dễ dàng nhất có thể.
Bây giờ là cơ hội của bạn để sử dụng những câu hỏi đánh giá đào tạo này trong cuộc sống thực! Tạo khảo sát đánh giá đào tạo của bạn bằng cách sử dụng trình tạo khảo sát Edubit và bắt đầu nhận phản hồi từ khóa học của bạn ngay hôm nay!
